Política de Privacidade

1. Introdução

A Aure Informática Comércio e Serviços Ltda, CNPJ 34.790.582/0001-79, com sede na Rua do Espinheiro, 1527 - 8º andar, sala 804, Espinheiro, Recife/PE, CEP 52021-180, trata os dados pessoais dos visitantes e clientes deste site em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche um dos formulários do site (contato, atendimento ou pré-cadastro) ou fala conosco pelo WhatsApp:

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Descrição do problema do equipamento

Também coletamos dados técnicos de navegação por meio de cookies, como endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder às suas solicitações de orçamento e atendimento
• Dar andamento ao diagnóstico e reparo do equipamento
• Enviar atualizações sobre o status do serviço
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais
• Melhorar a experiência de navegação no site (dados de analytics)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: (a) execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), para responder às suas solicitações de orçamento e atendimento; (b) legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhoria dos nossos serviços e do site; e (c) consentimento (art. 7º, I), para o uso de cookies não essenciais.

5. Armazenamento e retenção

Os dados de formulário são armazenados em servidores com acesso restrito. Mantemos os dados pelo tempo necessário para concluir o atendimento e, em caso de serviço executado, pelo prazo de cinco anos para fins fiscais e de garantia. Dados de navegação são retidos por até doze meses.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço técnico (hospedagem, e-mail, WhatsApp Business) que atuam como operadores sob contrato e com obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies para analisar o tráfego e o comportamento de navegação. Você pode aceitar ou recusar o uso de cookies não essenciais no banner exibido na primeira visita, e pode alterar essa escolha a qualquer momento limpando os dados de navegação do seu navegador.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação dos dados desnecessários ou tratados com base no consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (81) 99917-5778.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos à ANPD e, quando necessário, aos titulares afetados, nos prazos previstos na LGPD.

10. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, TikTok, Google Maps e o download do RustDesk. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços e recomendamos que você consulte as respectivas políticas.

11. Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que dados de um menor foram coletados, entre em contato para que possamos eliminá-los.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão.

13. Controlador de dados e contato